中国城市交通行业信用示范案例——宁波喵走科技有限公司
2024年05月22日 创新案例





诚信是市场经济的重要基石,为维护企业信用生态,涵养好企业信用生态的源头活水,营造“褒扬诚信、惩戒失信”的良好环境,中国城市公共交通协会积极挥发行业协会的引领作用,多年来在业内开展企业信用评级,评选出多批信用示范企业。同时为充分发挥信用企业在诚信建设中的示范带头作用,并多维度的报道了信用企业在诚信体系建设中的先进经验和成功做法,充分发挥信用品牌和信用带动作用,助力信用优质企业与优质资源相结合,推动信用链、金融链、产业链相互融合,为信用体系建设注智赋能。


宁波喵走科技有限公司,成立于2016年,是一家基于大数据应用的公共电单车整体服务提供商与物联网高新技术企业,目前已发展成为一家以软件科技为基础的大型综合集团公司,拥有各类人才千余人。

截止2022年9月,“喵走出行”共享电单车已在湖南、湖北、江西、江苏、广西、广东、河南、河北、山东、福建、内蒙古等10余个省份50多个城市投入运营,注册用户超3000万人。

目前公司已通过质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证、信息安全管理体系认证、服务管理体系认证、知识产权体系认证等,3A级信用企业,获得2021年度宁波市服务业“十佳成长之星”企业、2021年度宁波市五一标兵岗、济南大家帮公益发展中心“爱心商家”等荣誉称号。

根据我国城市发展规划,在难以增加道路容量的前提下,为了满足群众出行需求,提倡大力发展绿色公共交通,喵走出行遵循“智慧交通”整体框架,利用移动互联网、物联网、云计算等新一代技术,通过搭建共享电单车租赁服务系统基础支撑平台,逐步建设并完善共享电单车配套基础设施、信息资源整合和智能管理决策机制,实现共享电单车信息自动采集、远程综合管理以及便捷出行服务,打造具有特色的公共交通体系。

诚信是市场经济的重要基石,喵走出行秉承诚实守信、客户至上的服务理念,深得用户的青睐。

用户注册:率先采用免押金政策,并与用户签订服务协议,确保用户合法权益和资金安全,提高用户骑行体验。并向用户公开骑行收费标准及计费方式,开放投诉、举报等服务热线,接收社会各界的监督。

       

政企合作:坚持问题导向,实施包容审慎监管,形成鼓励和规范共享电单车的发展环境,落实公司主体责任,依法规范经营,及时响应、配合政府的一切政策和指令。喵走出行研发出一套共享单车城市监管平台,便于城管局、交通局等相关部门做出数据分析。

用户管理

加强服务质量和用户信用评价,喵走出行对用户建立信用积分管理制度,引导用户守诚信、讲文明,维护共享电单车的正常运行和停放秩序。为用户提供线上24小时在线答疑和线下理赔咨询等各项服务,并为用户购买相关保险,完善用户的安全保障制度。

热心公益

喵走出行作为一家有责任的爱心企业,除了为居民提供便利外,还为社会经济发展贡献一己之力。如在所投放城市积极帮扶地贫困人口就业,积极参与多种扶贫公益事业等,回馈社会。